سياسة الإرجاع والاسترداد
نضمن لك تجربة تسوق آمنة مع إمكانية الإرجاع خلال 14 يوماً
فترة الإرجاع: 14 يوماً
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. نحن نؤمن بحقك في تغيير رأيك وضمان رضاك الكامل عن مشترياتك.
خطوات الإرجاع
1
طلب الإرجاع
تواصل معنا خلال 14 يوماً من الاستلام
2
الموافقة
سنراجع طلبك ونوافق عليه
3
إرسال المنتج
أرسل المنتج إلى عنواننا
4
استرداد المبلغ
استلم أموالك خلال 5-7 أيام عمل
شروط الإرجاع المقبولة
- المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
- العبوة والتغليف الأصلي سليم
- جميع الملحقات والهدايا المجانية موجودة
- لم يمض أكثر من 14 يوماً على الاستلام
- الفاتورة الأصلية موجودة
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات الغذائية والمشروبات
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة
- الملابس الداخلية ومنتجات النظافة
- البرامج والتطبيقات الرقمية
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
معلومات الاسترداد
طرق الاسترداد
- إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع
- رصيد في المحفظة الإلكترونية
- تحويل بنكي (حسب الطلب)
المدة الزمنية
- معالجة الطلب: 2-3 أيام عمل
- استرداد البطاقة: 5-7 أيام عمل
- رصيد المحفظة: فوري
ملاحظات هامة
- • تكلفة الشحن للإرجاع يتحملها العميل ما لم يكن المنتج معيباً
- • في حالة المنتجات المعيبة، نتحمل كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال
- • يمكنك طلب الاستبدال بدلاً من الإرجاع إذا كان المنتج متوفراً
- • للمزيد من المساعدة، تواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة