التزامنا

في بوابتي نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدام الموقع وتطبيق الهاتف وخدمات الشركاء المرتبطة بالمنصة.

المعلومات التي قد نجمعها

• • بيانات الحساب: الاسم، البريد، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة عبر نظام المصادقة).
• • عناوين التوصيل وموقع الاستلام عند السماح لتحسين دقة التوصيل.
• • بيانات الطلبات والمعاملات وسجل الدعم اللازمة لتشغيل الخدمة.
• • معلومات تقنية أساسية (مثل نوع الجهاز وسجلات تشغيل محدودة) لحماية الحساب وتحسين الاستقرار.
• • رمز إشعارات الجهاز (عند التفعيل) لتنبيهات الطلبات والدعم.

كيف نستخدم المعلومات

• • إنشاء حسابك وإدارة الطلبات والتوصيل والدعم.
• • إرسال إشعارات مهمة عن حالة الطلب أو الأمان أو التحديثات الجوهرية.
• • تمكين الشركاء (متاجر، مطاعم…) والمناديب من إتمام طلبك بالحد الأدنى اللازم من البيانات.
• • تحسين الأداء واكتشاف المشاكل أو النشاط غير الطبيعي.
• • الامتثال للمتطلبات القانونية والتشغيلية.

المشاركة مع أطراف لازمة للخدمة

• • مع البائع أو المطعم: بيانات الطلب والتوصيل اللازمة للتنفيذ.
• • مع مندوب التوصيل: العنوان ورقم التواصل لإتمام التسليم.
• • مع مزودي الدفع المعتمدين: بيانات المعاملة عند الدفع الإلكتروني.
• • عند الالتزام القانوني أو لحماية حقوق المنصة والمستخدمين.

حقوقك

• • طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها عبر الدعم.
• • طلب حذف الحساب أو تقييد بعض المعالجة عند الإمكان قانونياً وتشغيلياً.
• • إيقاف الإشعارات التسويقية أو إشعارات الجهاز من الإعدادات.
• • التواصل بخصوص الخصوصية على بريد الدعم الرسمي.

خصوصية القُصّر

الخدمات موجّهة لمن تبلغ أعمارهم 18 سنة فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القُصّر. إذا تبين خلاف ذلك سنتخذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك الحذف عند الإمكان.